Diensten

De klant van nu verwacht oplossingen van u die hem aanspreken. Hij verwacht dat uw oplossingen niet alleen zijn gebaseerd op kennis van uw dienst, maar vooral ook op kennis van hem als klant. Hij verwacht dat u op basis van inzicht heeft geïnvesteerd in het versterken van uw diensten. Dat u als specialist binnen uw vakgebied waardevolle kennis en ervaring met hem deelt en dat u minstens zo goed als hem begrijpt hoe hij geld kan verdienen. Kortom, hij verwacht dat u diensten levert met toegevoegde waarde.